Presentamos la información relacionada con la Política de Participación Social en Salud (PPS) de Redspire, donde se describen sus principios, mecanismos y acciones para promover la participación activa de los usuarios. Estamos comprometidos con el fortalecimiento del control social, la transparencia y la mejora continua, garantizando una atención centrada en las necesidades de la comunidad
¿Qué es la participación social en salud – PPS?
La Participación Social en Salud es el derecho que tienen los ciudadanos, usuarios y comunidades de intervenir activamente en la toma de decisiones relacionadas con su salud, así como en la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de las políticas, programas y servicios del sector. Este proceso promueve el ejercicio del derecho fundamental a la salud, el fortalecimiento del control social y la corresponsabilidad entre la comunidad y las instituciones, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida y la satisfacción de los usuarios.
Política institucional de PPS Redspire
Redspire se compromete a estimular espacios de participación social que se requieran para promover la participación de la ciudadanía en el cumplimiento de los objetivos de la Política de Participación Social en Salud (PPS), en el marco de la normatividad vigente, con fines de satisfacer las necesidades de la comunidad de la IPS.
Para ello, la institución promueve espacios y mecanismos que permiten a los ciudadanos intervenir, expresar sus necesidades y participar en la mejora de los servicios de salud, a través de herramientas como la Asociación de Usuarios, la gestión de PQRS, los canales de atención y estrategias educativas, comunicativas y de seguimiento que fortalecen la transparencia, el control social y la calidad en la atención.
¿Qué es la asociación de usuarios?
La Asociación de Usuarios es un espacio de participación social conformado por usuarios de la IPS, cuyo objetivo es representar los intereses de la comunidad ante la institución, promoviendo la defensa del derecho a la salud, el mejoramiento de la calidad de los servicios y el fortalecimiento del control social. A través de este mecanismo, los usuarios pueden expresar sus necesidades, proponer acciones de mejora, hacer seguimiento a la prestación de los servicios y participar en escenarios de diálogo con la IPS, contribuyendo de manera activa a la toma de decisiones y al fortalecimiento de una atención centrada en el usuario.
Convocatorias
En el marco de la Política de Participación Social en Salud (PPS), Redspire realiza convocatorias dirigidas a la comunidad con el propósito de conformar y fortalecer la Asociación de Usuarios, como principal espacio de participación ciudadana en la institución. A través de estas convocatorias, se busca garantizar la inclusión y representatividad de los usuarios, promoviendo su vinculación activa en procesos de diálogo, seguimiento y mejora de los servicios de salud. Este mecanismo permite que la comunidad ejerza su derecho a la participación, incida en la toma de decisiones y contribuya al fortalecimiento del control social y la calidad en la atención.
1. Principios y objetivos de la política de participación social.
La Política de Participación Social en Salud de Redspire tiene como objetivo generar bienestar y garantizar el ejercicio del derecho a la salud mediante la participación activa de la comunidad en los procesos del sector salud, promoviendo su intervención en la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de las acciones en salud.
La política se fundamenta en principios como el enfoque de derechos, el enfoque diferencial, la territorialidad, la solidaridad, la autonomía, la equidad, la corresponsabilidad y la transparencia, los cuales orientan el desarrollo de espacios y mecanismos que facilitan la inclusión, la toma de decisiones informada y el fortalecimiento del control social, contribuyendo al mejoramiento continuo de la calidad de los servicios y de las condiciones de vida de la población.
2. Formas de participación social
Las formas de participación social son los mecanismos, espacios y canales a través de los cuales los usuarios y la comunidad pueden intervenir activamente en los procesos del sector salud, expresando sus necesidades, realizando seguimiento a la calidad de los servicios y contribuyendo a la toma de decisiones.
En Redspire, estas formas se materializan mediante herramientas como la Asociación de Usuarios, la gestión de PQRS, los canales de atención, los espacios de diálogo y los procesos de medición de la satisfacción, los cuales permiten fortalecer el control social, la transparencia y la mejora continua de la atención en salud.
3. Ejes de participación social
A continuación, se presentan los ejes estratégicos de la Política de Participación Social en Salud (PPS), que orientan las acciones de Redspire para fortalecer la participación de la comunidad y mejorar la calidad de la atención en salud.
4. Actividades de participación social
En esta sección se describen las actividades de participación social desarrolladas por Redspire, organizadas en detalle según cada uno de los ejes estratégicos de la Política de Participación Social en Salud (PPSS), con el fin de evidenciar su implementación y alcance en la comunidad.
Actividades del Eje 1. Fortalecimiento institucional
| Lineamiento | Eje 1. Meta / Actividad |
| a | Establecer un lineamiento corporativo donde se especifique que se designa una persona responsable y los recursos logísticos para el fomento y gestión de los procesos y Política de Participación Social |
| b | Incluir en el cronograma de capacitación corporativa la formación Política y lineamientos de Participación Social. |
| e | Formar a la comunidad de la IPS en el desarrollo de un proceso de formación, dirigido a la comunidad de la IPS sobre planeación, presupuestación y control social en salud. |
| h | Incorporar el enfoque diferencial en el desarrollo de los espacios de participación. |
Actividades del Eje 2. Empoderamiento de la ciudadanía y las organizaciones sociales en salud
| Lineamiento | Eje 2. Meta / Actividad |
| a | Desarrollar actividades de pedagogía en temas de interés en salud y en el derecho a la salud. |
| b | Establecer los estímulos para la asociación de usuarios |
| c | Divulgar las aplicaciones tecnológicas frente a los canales de acceso a los usuarios. |
| d | Convocatoria para conformación de asociación de usuarios y creación de espacio de participación social |
| e | Gestionar contacto con la Subred de la localidad para ser incluidos en sus actividades de participación. |
Actividades del Eje 3. Impulso a la cultura de la salud
| Lineamiento | Eje 3. Meta / Actividad |
| a | Fortalecer la salud publica en temas relacionados a enfermedades respiratorias (boletín informativo |
| b | Promocionar bienestar y salud en temas relacionados a enfermedades respiratorias, a través una estrategia de comunicación virtual |
| c | Formar a formadores comunitarios sobre que son las enfermedades respiratorias sus causas y cuidados. |
| d | Promover actividades de autocuidado y cuidado colectivo en temas relacionados con enfermedades respiratorias. |
Actividades del Eje 4. Control social en salud
| Lineamiento | Eje 4. Meta / Actividad |
| a | Impulsar formación para el desarrollo del control social y la gestión pública con el apoyo de la Secretaría de salud Distrital |
| b | Mejorar el acceso a la información de interés relacionada con la participación social, generando un espacio para publicar temas de rendición de cuentas. |
| c | Posicionar el control social en la comunidad de la IPS, mediante la capacitación a colaboradores frente al rol de los Veedores. |
| d | Implementar los mecanismos que permitan fortalecer la participación ciudadana en el análisis de información, mediante la presentación de resultados, análisis de los PQRS y las encuestas de satisfacción. |
| e | Establecer una estrategia de formación para el fortalecimiento y promoción del control social. |
Actividades del Eje 5. Gestión y garantía en salud con participación en el proceso de decisión
| Lineamiento | Eje 5. Meta / Actividad |
| b | Fomentar la participación de los actores de la IPS en la gestión del sector salud, mediante el apoyo de la subred en los espacios del plan de desarrollo local. |
| d | Gestionar espacios de diálogo de las Asociaciones de Usuarios con la alta Gerencia. |
5. Capacitaciones
En esta sección se presentan las capacitaciones desarrolladas por Redspire en el marco de la Política de Participación Social en Salud (PPSS), incluyendo el detalle de los contenidos generados, tales como presentaciones, material educativo y recursos multimedia, orientados al fortalecimiento de la participación de la comunidad y del talento humano de la IPS.