Derechos de los pacientes
  1. Acceder a servicios y tecnologías en salud de manera oportuna, continua, segura y con calidad, de acuerdo con sus necesidades de atención y el alcance de los servicios prestados por REDSPIRE.
  2. Recibir un trato digno, respetuoso, humanizado e igualitario, sin ningún tipo de discriminación y con respeto por sus creencias, valores, cultura, identidad, costumbres, preferencias y condiciones
  3. Recibir información clara, suficiente y comprensible sobre su condición de salud, diagnóstico, evolución, pronóstico y alternativas de atención, teniendo en cuenta sus características, necesidades y capacidad de comprensión.
  4. Participar libremente en las decisiones sobre su atención, recibir información sobre beneficios, riesgos y alternativas, y aceptar o rechazar procedimientos, tratamientos y demás intervenciones en salud.
  5. Mantener una comunicación clara, respetuosa y comprensible con el personal de salud, realizar preguntas y solicitar las explicaciones que considere necesarias durante su atención.
  6. Recibir atención por talento humano en salud competente, capacitado y autorizado, en condiciones adecuadas de higiene, seguridad y respeto por su privacidad, identidad e intimidad.
  7. Que su información personal y clínica sea protegida y tratada de manera confidencial y reservada, y acceder o solicitar copia de su historia clínica conforme a la normatividad vigente.
  8. Acceder oportunamente y sin barreras injustificadas a las tecnologías en salud requeridas para su atención, de acuerdo con la indicación clínica, los servicios habilitados por REDSPIRE y las responsabilidades de los demás actores del sistema.
  9. Recibir una atención que tenga en cuenta sus características y necesidades particulares, incluyendo edad, discapacidad, condiciones de vulnerabilidad, cultura, identidad y demás enfoques diferenciales
  10. Cuando sea niño, niña o adolescente, recibir información adecuada a su edad, desarrollo, capacidad de comprensión y grado de madurez, garantizando la protección de su interés superior.
  11. Conocer y utilizar los canales disponibles para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o denuncias, y recibir una respuesta oportuna, clara, de fondo y debidamente motivada.
  12. Recibir información clara sobre los costos asociados a los servicios de salud que le hayan sido prestados, cuando corresponda.
  13. No ser sometido a tratos crueles, inhumanos o degradantes, ni a sufrimientos evitables, y recibir una atención que respete su dignidad durante todo el proceso asistencial.
  14. Recibir atención sin que se le trasladen trámites o cargas administrativas que correspondan a REDSPIRE o a otros actores responsables del sistema de salud, de acuerdo con sus competencias.
  15. Elegir libremente el asegurador y la Institución Prestadora de Servicios de Salud que quiere que lo trate, dentro de la red disponible.
  16. Solicitar una segunda opinión profesional cuando tenga dudas sobre su diagnóstico o tratamiento, de acuerdo con los mecanismos, condiciones y red establecidos por su asegurador.
  17. Expresar anticipadamente sus preferencias sobre la atención y los cuidados que desea recibir cuando no pueda manifestar directamente su voluntad, mediante los mecanismos de voluntad anticipada previstos en la normatividad vigente.
  18. Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su
  19. Recibir información, orientación, trato respetuoso y acompañamiento para el ejercicio del derecho fundamental a morir con dignidad, y ser direccionado oportunamente a la entidad o institución competente cuando corresponda.
Deberes de los pacientes
  1. Cuidar de su salud, la de su familia y su comunidad, y atender las recomendaciones formuladas por el personal de salud y los programas de promoción y prevención.
  2. Actuar de manera solidaria ante situaciones que pongan en riesgo la vida o la salud de otras
  3. Tratar con respeto al personal asistencial y administrativo, a los demás pacientes, familiares, acompañantes y demás personas con quienes se relacione durante su atención.
  4. Hacer un uso adecuado, responsable y racional de los servicios, tecnologías y recursos del sistema de
  5. Cumplir las normas aplicables durante su atención y actuar de buena fe frente a REDSPIRE y al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  6. Suministrar de manera voluntaria, veraz, oportuna y suficiente la información necesaria para su atención, e informar sobre antecedentes, tratamientos, medicamentos y documentos de voluntad anticipada cuando corresponda.
  7. Contribuir al financiamiento de los gastos derivados de la atención en salud y de la seguridad social, de acuerdo con las condiciones establecidas por la ley y su capacidad de pago.
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